Terms & Conditions

Berikut adalah syarat dan ketentuan penggunaan website www.citrus.id. Dengan menggunakan website kami, Anda telah setuju untuk mematuhi semua syarat dan ketentuan ini.

Mengenai Kami

Website www.citrus.id adalah milik PT Lazarus Citra Indah, sebuah perseroan terbatas berbadan hukum di negara Republik Indonesia. Untuk lebih jelasnya, silahkan kunjungi halaman Tentang Citrus.

Pembelian Produk

Pembelian terjadi ketika sudah terjadi pembayaran atas Order. Metode pembayaran adalah melalui bank transfer yang tertera pada halaman checkout dan E-mail yang kami kirimkan. Pembayaran adalah sah bila kami berhasil mengkonfirmasinya melalui bank kami. Ketika pembeli mengajukan Order, pembeli telah setuju untuk membeli barang tersebut sesuai harga yang tercantum di website kami. Lalu, kami berkewajiban menjual dan mengirim produk yang terbeli sesuai dengan harga yang tertera di website. Apabila ternyata kami tidak bisa mengirim barang tersebut oleh suatu perihal, kami berkewajiban untuk mengembalikan uang yang terbayar ke pembeli. Pengembalian uang boleh berupa diskon untuk pembelian berikutnya apabila pembeli setuju. Untuk pembelian yang berhasil, kami berkewajiban untuk memberikan Invoice kepada pembeli yang akan dikirim melalui E-mail.

Pengiriman Barang yang Terbeli

Ketika terjadi pembelian yang berhasil, kami berkewajiban untuk mengirim produk terbeli kepada pembeli yang ditujukan ke alamat yang telah diinformasikan oleh pembeli. Kami tidak berkewajiban untuk mengkonfirmasi keakuratan alamat tersebut. Dalam proses pengiriman, kami bertanggung jawab untuk menjaga keutuhan barang sampai barang terkirim ke pihak ketiga sebagai jasa pengirim. Setelah itu, kami berkewajiban mengirim notifikasi Shipment ke pembeli dan dimana kami menerima kode pelacak paket tersebut dari pihak jasa pengirim, kami akan memberi nomor resi pengiriman kepada anda yang dapat dilihat pada menu “Orders”.

Pembatalan Pembelian

Kami maupun pembeli berhak membatalkan Order ketika belum ada pembayaran. Setelah pembayaran, bila kami merasa tidak mampu untuk memproses pembelian sampai mengirim barang ke pembeli, maka kami berhak membatalkan Order tetapi tanpa terlepas dari kewajiban untuk mengembalikan uang yang dibayar.

Bilamana customer ingin membatalkan pesanannya, silahkan kontak kami melalui metode-metode yang tertera pada halaman berikut.

Hubungi Kami

Pengembalian Barang yang Terbeli

Ketentuan pengembalian barang hanya berlaku untuk produk selain pakaian dalam dan produk elektronik.

Kami menerima pengembalian barang setelah 7 hari terhitung dari waktu pengiriman. Barang yang dikembalikan harus barang yang sama yaitu barang yang dibeli dari kami, dalam kondisi baik, dan biaya pengiriman untuk proses pengembalian ini ditanggung oleh pembeli. Kami akan memverifikasi barang yang telah dikembalikan dan keputusan dari hasil verifikasi adalah mutlak di tangan kami. Bila verifikasi gagal, maka barang akan dikembalikan ke pembeli dengan biaya pengiriman ditanggung pembeli. Untuk proses pengembalian yang berhasil, kami berkewajiban untuk mengembalikan 100% sesuai harga barang ketika pembelian terjadi. Pengembalian uang dapat berupa diskon bila pembeli setuju. Bila pembeli setuju, barang yang dikembalikan boleh juga ditukar oleh barang lain dimana keputusan akan kebijakan ini berada mutlak di tangan kami.

Pembayaran dan Konsistensi Harga

Bila pembayaran dilakukan lebih dari 2 x 24 jam setelah pembeli melakukan Order dan harga produk mengalami peningkatan, kami berhak untuk tidak melanjutkan proses order. Kami akan melakukan diskusi dengan pembeli dengan opsi untuk pembeli melakukan penambahan pembayaran, penukaran produk, atau pengembalian pembayaran.

Ketersediaan dan Keamanan Website

Kami dapat melakukan perubahan – perubahan pada website kami sewaktu – waktu. Walaupun kami berusaha sebaik – baiknya untuk memastikan ketersediaan www.citrus.id, kami tidak bertanggung jawab atas terganggunya pelayanan website kami sewaktu – waktu dan sampai waktu yang tidak pasti.

Kami berusaha menyediakan informasi setepat – tepatnya sesuai kemampuan kami, tapi kami tidak bertanggung jawab bila ada ketidakakuratan informasi pada website kami.

Meskipun kami berusaha untuk menjaga keamanan Anda sebagai pengguna www.citrus.id, kami tidak bertanggung jawab ketika komputer Anda terkompromi akan sesuatu yang merusak seperti virus. Terutama, kami tidak bertanggung jawab atas perilaku pihak ketiga yang berhubungan dengan website kami walaupun kami berusaha sebaik – baiknya untuk menghindarkan hal itu terjadi.

Kekayaan Intelektual

Semua materi yang tercantum di website kami (terkecuali materi dari pihak ketiga) adalah kekayaan intelektual kami, atau materi dimana kami mempunyai ijin untuk mencantumkannya di website kami dari si pemilik materi.

Membuat salinan dari website kami lalu menyebarkannya diperbolehkan dengan mencantumkan kami sebagai pemilik.

Membuat salinan dari website kami, melakukan perubahan – perubahan, dan menyebarkannya tidak diperkenankan dan menyalahi syarat dan ketentuan penggunaan ini. Bila hal itu terjadi, kami berhak mencabut hak penggunaan Anda bila Anda tidak mengembalikan atau menghancurkan hasil salinan tersebut.

Merek dan Logo

Merek dan logo Citrus adalah milik kami. Penyalahgunaan merek dan logo menyalahi syarat dan ketentuan ini.

Kecelakaan dan Perihal di Luar Kendali Kami

Kami berusaha melayani Anda sebaik – baiknya namun ketika terjadi kecelakaan atau perihal lainnya yang di luar kendali kami, kami tidak bertanggung jawab. Kecelakaan dan perihal yang di luar kendali kami mencakup tapi tidak terbatas pada bencana, perilaku pihak ketiga, dan lain – lain.

Hukum Republik Indonesia dan Yurisdiksi

Hubungan Anda dan Kami tentang penggunaan www.citrus.id sesuai syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Dengan menggunakan website kami, Anda setuju untuk terikat pada yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami boleh melakukan perubahan atas syarat dan ketentuan ini sewaktu – waktu. Perubahan efektif ketika telah dimuat di halaman ini.

Hubungi Kami

Bila ada komentar atau pertanyaan harap hubungi kami melalui kanal-kanal yang tersedia dalam halaman berikut:

Hubungi Kami